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L'utilisation de la méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action) structure naturellement l'échange. Le téléprospecteur ajuste son discours selon les réactions du prospect, en maintenant une voix agréable et une attitude positive.
scripts d'appels personnalisés et adaptablesUn script d'appel efficace s'articule autour d'une structure claire et flexible. La rédaction d'un guide d'entretien téléphonique permet d'orienter la conversation tout en laissant place à la personnalisation.